26 april 2018

Bent u in orde met uw wettelijke verplichtingen van uw webshop?

Elke bezoeker op uw website heeft recht op informatie over online winkel. Uit onderzoek bij de FOD Economie (een onderzoek naar 2500 websites) is gebleken dat meer de helft niet weet wat er nu juist op hun website moet staan.

Maar weet u welke informatie u wettelijk moet delen met uw klanten? Wij leggen het voor u uit! Volg je mee?

De informatieplicht van een webshop

Welke informatie u veplicht bent te delen met uw cliënteel is wettelijk vastgelegd. U moet, bijvoorbeeld, uw bezoekers informeren over wie u bent, welke producten u verkoopt en vanaf welk adres.

Uiteraard zijn bedrijfsgegevens hierbij cruciaal, net zoals informatie over producten terugzenden, garantie, leveringskosten, dienst na verkoop en klachtenprocedures.

Neem even de tijd om deze lijst met wettelijk verplichtingen te overlopen van Unizo. Op deze manier bent u snel in orde.

Waarom is dit dan zo belangrijk voor online verkopers?

We leven de dag van vandaag in een maatschappij die een steeds snellere dienstverlening verwacht.

Als gebruikers naar uw webshop surfen willen ze meteen weten met wie ze te maken hebben en onder welke voorwaarden er verkocht wordt.

Spendeert u veel aandacht aan een heldere communicatie van uw webshop, dan groeit het vertrouwen dat nodig is om een online koop te sluiten.

Plaats uw meest opvallende voorwaarden op uw homepage of heel duidelijk bij elk product dat u verkoopt, voorbeelden hiervan zijn: levering morgen, gratis retour, …

Leg verder zeker ook een link aan naar uw algemene voorwaarden.

Waarom is dit belangrijk voor u?

Wanneer u meer en meer klanten hebt kunnen tevreden stellen, verkoopt u bijgevolg ook meer.

Als uw voorwaarden uw klanten ook nog bevallen, scoort u ook betere reviews en mag u zeker en vast terugkerende klanten verwachten.

Als laatste sluiten we af met u te melden dat wie aan deze wettelijke vereisten voldoet gemakkelijk één van deze 4 meest betrouwbare kwaliteits & veiligheidslabels voor uw webshop behaald.

Uw klanten weten meteen dat uw online winkel te vertrouwen is.

Tot slot

De FOD economie plaatste enkele maanden geleden een checklist online met daarop alles wat er zeker online moet te vinden zijn.

checklist FOD economie Bron: FOD Economie

Aan de hand van deze lijst kan je nagenoeg geen enkele fout maken inzake wettelijke verplichtingen. Fantastisch toch?

Veel succes!